HoloCard
PokémonLorcanaMagicPalworld
Vše o nákupu

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

Identifikace prodávajícího

  • Obchodní firma: BETOMA Group s.r.o.
  • Sídlo: Primátorská 1830/51, 180 00 Praha 8
  • IČO: 08606889
  • DIČ: CZ08606889
  • Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
  • Web: holocard.cz
  • E-mail: ahoj@holocard.cz

(dále jen „Prodávající“).

Kupující

Kupujícím je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen „Kupující-spotřebitel“ nebo jen „Kupující“).

Prodej výhradně B2C (koncovým spotřebitelům): Nabídka zboží na tomto e-shopu je určena výhradně koncovým spotřebitelům (§ 1810 občanského zákoníku). Kupní smlouva se neuzavírá s podnikateli. Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku nebo od kupní smlouvy jednostranně odstoupit, pokud Kupující uvede v objednávce IČO/DIČ, nebo pokud má Prodávající důvodné podezření, že nákup probíhá za účelem velkoobchodního přeprodeje či spekulace.

Ustanovení odchylná od těchto VOP je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

II. Uživatelský účet a nákupní limity

  1. Na základě registrace Kupujícího provedené na webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží (dále jen „Uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
  2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
  3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
  4. Nákupní limity (Anti-Scalper & Anti-Bot ochrana): U vybraných limitovaných produktů může Prodávající stanovit maximální počet kusů na jednoho Kupujícího, domácnost, IP adresu, doručovací adresu nebo platební kartu. V případě obcházení těchto limitů (např. zakládáním duplicitních účtů, použitím automatizovaných robotů/botů) je Prodávající oprávněn jednostranně stornovat všechny související objednávky.

III. Specifika TCG produktů (Sealed & Unweighed Policy)

  1. Sealed produkty: Za „sealed produkt“ se považuje jakékoliv zboží (zejména Booster Boxy, Elite Trainer Boxy, Premium kolekce, Booster Packy, Tins apod.), které je z výroby opatřeno originální ochrannou smršťovací fólií (shrink-wrap), pečetí nebo jiným továrním uzávěrem.
  2. Garance nevážených balíčků (Unweighed Policy): Prodávající výslovně garantuje, že veškeré prodávané samostatné booster packy i boxy pocházejí z originálních továrních balení a nebyly před prodejem podrobeny žádnému vážení, prosvětlování, měření, rentgenování ani jiné manipulaci za účelem zjištění obsahu vzácných karet.
  3. Výrobní imperfekce fólie: Běžné tovární švy (factory seams), odvětrávací dírky (factory vent holes) nebo drobné zvlnění fólie z výroby nezakládají vadu zboží, pokud je obal netknutý a originálně zapečetěn.
  4. Randomizovaný obsah: Předmětem koupě TCG produktů je zapečetěný balíček/box s náhodným složením karet stanoveným výrobcem. Skutečnost, že balíček neobsahuje konkrétní vzácnou kartu, nepředstavuje vadu zboží a nelze ji reklamovat ani uplatňovat jako důvod pro vrácení rozbaleného zboží.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
  2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvádění cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
  3. Pro objednání zboží vloží Kupující vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku. Následně zvolí způsob úhrady kupní ceny a způsob doručení zboží a vyplní své identifikační a doručovací údaje.
  4. Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (nebo obdobné tlačítko dokončující objednávku). Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.
  5. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího.

V. Platba

  1. Kupující uhradí cenu zboží nebo služeb a případné dodací náklady podle kupní smlouvy prostřednictvím platební brány: ComGate Payments, a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267.
  2. V případě platby bezhotovostně je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
  3. Při bezhotovostní platbě je Kupující povinen uhradit kupní cenu zboží nebo služeb společně s uvedením variabilního symbolu platby.
  4. Poskytovatel vystaví daňový doklad – fakturu týkající se plateb provedených na základě uzavřené smlouvy.

VI. Předobjednávky (Pre-orders) a krácení alokací

  1. Zboží označené jako „Předobjednávka“ představuje zboží, které v době vytvoření objednávky ještě nebylo vydáno výrobcem nebo dodáno na sklad Prodávajícího. Datum naskladnění uvedené u předobjednávky je orientační a odvíjí se od oficiálních termínů výrobce/distributora.
  2. Krácení alokací ze strany distributora: V případě, že oficiální distributor nebo výrobce zkrátí Prodávajícímu alokovaný počet kusů předobjednaného zboží, je Prodávající oprávněn jednostranně odstoupit od kupní smlouvy (či stornovat příslušnou část objednávky). Storna objednávek budou v takovém případě prováděna v pořadí od nejnověji přijatých.
  3. Při stornování předobjednávky z důvodu krácení alokací vrátí Prodávající Kupujícímu 100 % zaplacených peněžních prostředků bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byly přijaty.

VII. Ceny zboží, platba a měnové režimy (DPH)

  1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle Kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu způsoby nabízenými v nákupním košíku (např. online platební kartou přes platební bránu Comgate, rychlým bankovním převodem, Apple Pay / Google Pay či dobírkou, je-li k dispozici).
  2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

Zvláštní režim DPH (§ 90 zákona o DPH)

  • U vybraných sběratelských předmětů, vykoupených karet nebo vintage produktů může být zboží prodáváno ve zvláštním režimu pro sběratelské předměty a starožitnosti podle § 90 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH.
  • U tohoto zboží nelze uplatnit odpočet DPH na vstupu (na daňovém dokladu je uvedena sazba 0 % DPH / přirážka).
  • Zákazník je na tuto skutečnost výslovně upozorněn v detailu daného produktu na e-shopu.

VIII. Přeprava a doručení zboží

  1. Způsob doručení zboží určuje Kupující při tvorbě objednávky z možností nabízených Prodávajícím (např. Zásilkovna, Zaslat.cz, PPL, Česká pošta apod.).
  2. Je-li Prodávající podle Kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání.
  3. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.
  4. Pokud je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

IX. Odstoupení od smlouvy Kupujícím-spotřebitelem (do 14 dnů)

  1. Kupující-spotřebitel má právo podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.
  2. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v odst. 1 tohoto článku (např. e-mailem nebo na adresu sídla Prodávajícího).
  3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu nese v plné výši Kupující.

Snížení hodnoty zboží u sealed TCG produktů (§ 1833 OZ)

  • Kupující bere na vědomí, že porušením originální tovární fólie (shrink-wrap), pečetě nebo otevřením jakéhokoliv sealed TCG produktu (např. rozbalení booster boxu, promo balení, booster packu apod.) dochází k okamžité a nenávratné ztrátě jeho sběratelské hodnoty.
  • Prodávající pro svou ochranu a pro transparentní zdokumentování stavu zboží před jeho odesláním pořizuje u všech produktů a jejich balení videozáznam, na kterém je zřetelně vidět, v jakém stavu zboží od Prodávajícího odchází. Tento záznam slouží jako důkazní prostředek pro případné reklamační či sporné řízení.

X. Práva z vadného plnění (Reklamace)

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).
  2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným ujednaným vlastnostem.
  3. Výrobní odchylky karet: Výrobní odchylky vzniklé při tiskovém a řezacím procesu u výrobce (např. posunuté centrování / off-center, drobné tovární bílé tečky na hranách karet vybalených z balíčku apod.) představují standardní vlastnost výrobního procesu TCG karet ze strany výrobce (The Pokémon Company / Wizards of the Coast apod.) a nezakládají vadu na straně Prodávajícího.
  4. Kupující uplatňuje reklamaci u Prodávajícího písemně na e-mailové adrese nebo doručením zboží na adresu sídla Prodávajícího.
  5. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 208 69, internetová adresa: https://www.coi.cz.
  2. Platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím z kupní smlouvy.

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.
  2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
  3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 15. 8. 2026.